POSH IMAGE

Продажа товара дистанционным способом

В отношении онлайн-продажи или продажи товара дистанционным способом действуют особые правила. Эти правила регулируются статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением
Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.

Возврат товара надлежащего качества
Покупатель, который приобрел Товар онлайн, имеет право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки (а также в любое время до момента доставки).

Товар, приобретенный в интернете, на момент возврата должен иметь заявленные характеристики и потребительские свойства. Покупатель обязан подготовить письменное заявление на возврат денежных средств и возврат товара.

Причинами, по которым товар может быть не принят обратно, являются следующие:
• наличие загрязнений;
• факт использования продукции;
• поломки, обусловленные эксплуатацией.

В соответствии с п. 1 ст. 21 ФЗ «О защите прав потребителей» при наличии претензии возврат средств может быть удлинен на срок до 20 дней. Этот период отводится на проведение независимой экспертизы за счет средств продавца. Если покупателя не устроят ее результаты, то он может их обжаловать через суд или путем самостоятельного обращения к другому эксперту.

Информация о порядке и сроках возврата товара покупателем:
а) адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара: 620000,
г. Екатерианбург, ул. Щорса, д. 38, корп. 1;
б) максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок - 7 дней с момента получения товара покупателем.

Правила возврата товара в адрес продавца:
• покупатель должен заполнить заявление на возврат, прикрепленное к чеку.
• необходимо аккуратно упаковать товар, вложив в коробку все документы: чек, заявление на возврат.
• отправка товара в адрес продавца возможна курьерской службой СДЕК на адрес продавца: 620000, г. Екатеринбург, ул. Щорса, д. 38, корп. 1, получатель Юрзина Елена Валерьевна, тел +7 (962) 386-00-77.
• в случае возникновения сложностей с отправкой товара, продавец сможет помочь оформить отправку путем СДЕК. Для этого покупатель должен обратиться к продавцу посредством WhatsApp по телефону +7 (962) 386-00-77. Продавец оформит накладную и после этого направит Трек в адрес покупателя. Доставка товара надлежащего качества в адрес продавца осуществляется за счет покупателя.

Возврат денег осуществляется одним из следующих способов:
1) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;
2) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет, указанный покупателем;
3) при оплате банковской картой и посредством Системы Быстрых Платежей, возврат производится на карту, с которой была произведена оплата.
Продавец имеет право удержать расходы на доставку товара от покупателя.